Acteur engagé de la construction depuis 1881, le Groupe Léon Grosse se diversifie dans les métiers de la rénovation énergétique, des façades et de l’immobilier, pour mieux répondre aux enjeux de la transition environnementale et de l’urbanisme de demain.

Ancrés au plus près des territoires, nos 2 700 collaborateurs s’engagent chaque jour à leur échelle pour laisser une empreinte qui suscite la fierté de tous.

Vos responsabilités

Au sein de la Direction Marketing et Communication, vous serez en charge de projets afin d'accompagner la transformation de l'entreprise afin d'améliorer les processus commerciaux et d'expérience clients.

En tant que chef de projets, vous serez responsable des outils sur l'ensemble de votre périmètre depuis l'expression de besoins jusqu'aux livrables finaux

Et plus précisément :

- Contribuer à l'amélioration continue des outils commerciaux / satisfaction clients en coordination étroite avec les équipes de la DSI et de la Direction Marketing et Communication et à d'éventuels projets de digitalisation / automatisation de process ;

- Conduire le changement pour accompagner la transformation de l'entreprise, favoriser l'adoption des outils et l’appropriation des analyses auprès des clients ;

- Etre garant des données entrantes et sortantes issues de ces différents outils en lien avec les équipes IT, opérationnelles et les éventuels prestataires externes ;

- Analyser les données issues de ces différents outils afin d'aider à la prise de décisions opérationnelles et stratégiques au travers de reportings, d'études de marché, de plans d'actions opérationnels etc. ;

- Gérer les éventuels prestataires externes de manière à co-construire les roadmaps d'amélioration ou de développement.

Des déplacements ponctuels sont à prévoir. 

Profil recherché

Diplômé d'une école de commerce ou d'ingénieur, vous avez une expérience significative de 3 ans minimum dans la gestion de projets CRM et/ou l’amélioration de la satisfaction client.

Vous maîtrisez l’utilisation et l’administration d’outils CRM, BI, et vous êtes à l’aise dans l’analyse de données et la production de rapports. Vous avez un vif intérêt pour la data, l'IA et le développement d'application.

Vous possédez un excellent relationnel, vous avez le sens du service, une bonne organisation et vous savez gérer vos priorités. Vous êtes rigoureux, adaptable, fin analyste, curieux et force de proposition.

Enfin, vous avez une bonne capacité à communiquer à l’écrit et à l’oral, vous savez travailler sur des projets transverses et collaborer avec différents interlocuteurs de différents niveaux hiérarchiques.

Envie de nous rejoindre ?

Chez Léon, les rapports sont simples, loyaux et authentiques. Dans la dernière enquête Great Place to Work, 84 % de nos collaborateurs déclarent qu’il fait bon y travailler !

Nous sommes agiles, passionnés par la technique, et animés par un esprit entrepreneur qui nous pousse à faire bouger les lignes. L'humain, l'éthique et la diversité sont au cœur de notre modèle et nous le revendiquons.

Rejoignez une entreprise inclusive qui permet à chacun de s’épanouir et d’exprimer son potentiel !